FAQ

Q.　ウェアプリントについて、洗濯で注意することはありますか？
A.　WelPrintではより長く作品を楽しんでいただくため、下記洗濯方法を推奨しております。
商品発送の際に注意書きを同封しておりますので、よくお読みいただき、ご理解いただいた上でご使用いただきますよう、お願い申し上げます。
＜洗濯方法と注意点＞
・20度前後の水を使用し、前後の水を使用し、手洗いはしないでください。
・洗濯の際は裏返し、ネットに入れて洗濯してください。
・他の衣類と洗うと色移りする場合があります。
・漂白剤、柔軟剤は使用しないでください。
・ドライクリーニング、つけおき洗いはしないでください。
・洗濯した後は、すぐに自然乾燥させてください。（裏返し推奨）
・タンブラー（回転式乾燥機）のご使用はお避けください。
・プリント部分にアイロンがけを行わないでください。
・硬いものと一緒に洗濯するとプリント部分が剥がれる場合があります。
・脱水は長時間行わないでください。

Q.　電話で質問したいです。
A.　恐れ入りますが、基本的に電話対応はしておりません。お問い合わせフォームより、お問い合わせいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Q. ギフトラッピングしてもらうことはできますか？
A. ギフトラッピングは対応しておりません。ご了承下さいませ。

Q. ベビーウェアはホルムアルデヒド対策をしていますか？
A. 乳幼児対象商品（90cm以下）の使用素材に関しましては、検査期間にて「ホルムアルデヒド量測定試験」を行い、乳幼児繊維製品の基準値0.05以下の検査結果を受けております。
なお、商品到着後の商品保管によるホルムアルデヒドの基準値超過に関しまして、当社は一切の責任を負いかねます。

Q. 送料はいくらですか？
北海道　¥1,100
北東北　¥800　　（青森・岩手・秋田）
南東北　¥700　　（宮城・山形・福島）
関東　¥700　　　（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）
信越　¥700　　　（新潟・長野）
北陸　¥700　　　（富山・石川・福井）
中部　¥700　　　（岐阜・静岡・愛知・三重）
関西　¥800　　　（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）
中国　¥900　　（鳥取・島根・広島・岡山・山口）
四国　¥1,000　　（徳島・香川・愛知・高知）
九州　¥1,100　　（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
沖縄　¥1,340
※離島等は別途金額が加算される場合があります

商品代金の合計金額が10,000円以上の場合、送料無料です。
なお、ステッカー関連商品等の小物送料は、全国一律550円です。

Q. 支払い方法は？
Stripeでの支払い（クレジットカードで支払い）、銀行振込がご利用いただけます。

Q. 何日で到着しますか？
注文枚数にもよりますが、概ね1〜2週間程度でお届けいたします。

Q. ストック画像の使い方が分かりません

カスタマイズ画面の右側、マイギャラリーもしくは画像をアップロード、PDS、EPS、またはAIをクリックします。

アップロードする画像の権利についての確認を行っていただき、チェックをしてください。画像をアップロードする、PDS、EPS、またはAIのボタンがクリックできるようになりますので、クリックしてください。

一覧が表示されますので、一番上のPremium Photoをクリックしてください。

お好みの画像を見つけてください。※画像一枚につき0.5〜1ユーロ程度追加料金が加算されます